各省运动员来到千年古都参加全运会，甫下飞机、高铁，第一面见的是谁？是全运会志愿者，是那些遍布车站、机场、赛场和运动员村，遍布全运会各类赛场、服务点和城市角角落落殷勤、热情、耐心、永远微笑着的志愿者。外地记者这几天对全运会的报道，已经关注到了志愿者的良好形象。志愿者的素质，几乎决定了客人们对我们城市的第一印象。记得已故国际奥委会老主席萨马兰奇把奥运会志愿者称之为“奥运会的面子”。1896年第一届现代奥运会在希腊雅典举办就有很多人做义工。此后志愿者正式列编，越来越多的志愿者便活跃在奥运会上。

志愿者的待客之道，首先是热情周到，比热情周到更重要的是宽容理解，比宽容理解更知心的是率真坦诚。有了坦诚宽容，热情才能默契，周到才不会止于礼貌，不会掺杂作秀。有了坦诚宽容，才会真心、虚心向来自全国各地的朋友学习。人家来咱家里做客，我们要抓住这大好机会向新结识的朋友交友学习，感谢他们登门了解陕西、西安，传经送宝。我们要告诉各地的朋友们，三秦有发展、有进步。但这远远不够，希望全国各地给我们赋能，让发展的步子迈得更大。通过这次全运会，让我们在竞技中肩并肩，在交流中心连心。

志愿精神是一种不计报酬自愿为社会、为他人服务的精神，是现代社会公民精神的体现。中华民族历来更有扶贫济困、助人为乐的美德。梁启超说：“公德之大目的，即在利群。”现代社会要求每个公民自觉承担社会义务，以确证自己社会主人的身份，培养自己的公民意识。在这个意义上，全运会既是国家体育赛事的总汇，也是三秦民众利群美德的大展。志愿者就是运动会中一道亮丽的风景线。

志愿精神是人的生存境界和道德境界的大提升。从为活着而活，到为理想而活，再到为益于他人、益于社会而活；从为自己出力，到为家人出力，再到为更大的人群乃至全社会出力——这不只是人生义务、人生责任的拓展，也是人生成就、人生境界的拓展。有位年轻的朋友去年逆行武汉当了两个月抗疫斗争的志愿者，去时还是“愤青”，回来突然显出成熟。他告诉我，投入生死搏斗的现场，生命真是淬了一次火，你不变能行吗？人的幸福指数和财富指数不能画等号，却常常和奉献指数、成就指数挂钩。志愿服务就是一所改善生命质量、提升生存境界的大学校。

澳大利亚学者马克认为，一个国家志愿服务的发展程度，标志着这个国家社会资本的水平。有道理，但我更想补充一句——志愿服务精神有时并不能一概用金融资本计算，它同时是、更加是一个国家看不见的文化资本、精神资本。利他利群利族利世的志愿者精神，是族群和社会各种矛盾的润滑剂，它使人与人、人与社会的关系得到调整，是看不见的和谐，冲不垮的稳定。说到底，这才是一个国家最重要的“软实力”之一。

在辛丑牛年金秋的阳光下，请您感受我们这座城市绚烂的笑容。

（肖云儒：著名文化学者、文艺评论家。青年时代提出“散文形散而神不散”，影响深远。年届八十高龄，依然笔耕不辍。）