服务名称：智能客服
服务对象：全体师生
办理方式：线上
受理时限：1-3个工作日
负责人员：开发业务部 张宁
智能客服
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智能客服咨询平台是统一的师生咨询服务入口，可全天候24小时快速为教职工、学生及校友、离退休人员，各类聘用人员及各类访客提供各种生活、学习、工作等咨询服务，优化现有咨询体验，减轻部门老师服务压力。智能客服面向学校各部门提供知识库收集服务。
智能客服知识库收集：
各类知识入库须通过一网通办提交“智能客服知识库入库申请”，提交完成后信息中心业务负责人过滤重复信息后入库、上线。
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