1.如何修改邮箱密码？

自助找回密码：网页登录邮箱，点击忘记密码，通过手机号码自助找回，如遇手机号码错误时，进入企业号-->企业小助手-->身份认证，修改手机号码后，再重新通过手机号码自助找回。

联系管理员找回密码：可带证件（一卡通）到信息中心重置密码。或拨打信息处电话核对信息后进行重置。信息中心电话：029-88201252；029-81891357

2. 用户邮箱连续收到几十封来自不同邮件地址的系统退信邮件，但是该用户并没有给这些退信邮箱发过信件。

该用户的邮箱账号被盗，发送垃圾邮件。请出现以上场景的老师立刻修改密码，新密码应至少包括3种字符（数字，大写字母，小写字母，符号），避免密码出现元素单一（连续或重复的数字和字母），避免密码包含账号、生日、手机号、xidian相关字符等。修改完密码之后，在72小时内还可能会收到这样的退信，因为一些发送的垃圾邮件放在队列里面，如果发送不出去，需要72小时才会超时退信。然后您可以在web页面对邮件进行全选和删除操作。

3. 收到邮件需要您回复个人信息、密码、验证码等。

这类邮件属于钓鱼邮件，警惕邮件索取个人信息、密码、验证码等，信息网络技术中心不会以任何名义索要用户以上各类敏感信息。学校教工邮箱官方域名：@mail.xidian.edu.cn/ @xidian.edu.cn，注意判断发件箱是否为官方邮箱。即使发件邮箱真实准确，如涉及钱财也要与发件单位核实邮件的真实性，排除发件邮箱被不法分子盗用的可能。

4. 如果您的邮箱容量将满时，系统弹出提示空间容量不足。

您可选择打包下载重要邮件，再清除部分邮件以释放邮箱容量。在页面对邮件全选，点击更多-->打包下载，下载完成后，再对邮件进行批量删除。

5. 邮件菜单界面字体是否可以放大？

邮箱本身没有字体大小可选。如需放大，可用浏览器自带的放大字体功能。

6. 在邮箱“设置”中的“黑名单”和“白名单”设置中，希望将某个邮箱域都添加时，可否直接添加@域名？

可以，黑名单/白名单既可设置某个邮箱，也可设置某个邮箱域，在个人设置-->安全设置-->黑名单/白名单直接添加zhangsan@example.com或@example.com。

7. 教工邮箱手机端设置说明。

教工邮箱客户端登录配置协议imap/pop，主机名配置webmail.xidian.edu.cn，默认端口。

学生邮箱客户端登录配置协议imap/pop，主机名配置mail.stu.xidian.edu.cn，默认端口。

使用客户端登录邮箱时，建议开启客户端专用密码，设置方法：个人设置-->个人信息-->邮箱密码-->专用密码生成，生成后，客户端登录需要使用该专用密码。

8. 设置了OUTLOOK之后，如何才能使来信既存在OUTLOOK的收件箱内，同时又在web信箱中保存？

Outlook等第三方应用软件下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。您可以通过设置Outlook的下列步骤在服务器上保留邮件副本：

工具-->账号-->属性-->高级-->在服务器上保留邮件副本。

9. outlook总是反复弹出用户名密码对话框，无法正常收发邮件。

此问题是由于该用户密码被反复输入多次后导致webmail登录（网页登录）要求其输入验证码所致。用web的方式（网页登录）正常登录一次该邮箱后，再重新使用outlook则收发信正常。