为切实提升离退休教职工的信息化服务体验，搭建信息化需求沟通桥梁，信息网络技术中心联合离退休工作处于昨日在离退休教职工活动中心举办了“西电银龄数字家园服务交流会”活动。

活动通过学校信息化政策解读、常见系统应用培训、网络安全知识普及、现场信息化业务办理等形式，为老师们提供了便捷实用的信息化服务。活动吸引了一百五十余位离退休教职工参与，活动现场气氛热烈，互动频繁。

● 浸润式服务，让数字温暖直抵人心

活动伊始，信息网络技术中心、离退休工作处老师向参与活动的教职工们致以诚挚问候并表示：“学校始终将服务离退休教职工作为重点工作，希望通过此次活动普及校园信息化知识，通过信息化手段为大家的日常生活提供便利，让智慧校园建设成果切实惠及每位教职工。”

活动首先进行了校园网流量政策解读，近期学校校园网政策调整，离退休教职工网络咨询问题增多，信息中心网络与教育技术部赵泽林老师围绕大家关注的重点问题展开详细解释说明。

信息中心用户服务中心张新颖老师为大家分享校园一卡通使用的常见问题，逐一讲解一卡通的充值、挂失、虚拟卡绑定等流程。

信息中心数据与信息系统部安戈老师、李颖星老师分别为大家介绍统一身份认证、人脸采集服务指引，解决老师们系统登录、门禁使用等问题。

信息中心开发业务部李建涛老师为大家介绍了西电移动门户的使用，重点演示了离退休教职工关注的体检预约、工资查询、车辆认证、电子身份等功能。

信息中心安全与保密技术部为大家精心准备了“网络安全大讲堂”普及基础网络安全知识，并就当下常见的网络诈骗方式及案例为大家深入示范讲解，现场老师们认真聆听，不时记录要点。

● 手把手教学，助力老师跨越“数字鸿沟”

活动提供信息化业务现场办理，校园网故障报修、系统密码重置、人脸采集等各类需求被高效响应。相关业务负责人采用“讲解+演示+实操”的模式，一对一指导老师们操作手机、登录系统、使用常用功能。针对年长教职工，工作人员通过写、画、代操作等等各种形式，全程贴心协助老师直至问题解决。许多老师感慨：“感谢你们这些小同志们，真细心”“我这下终于会自己查询通知了”，老师们满意的笑容是我们服务的最大收获。

● 创双向赋能，银发智慧浇灌数字校园

银龄数字家园服务活动不仅是单向的服务输出，活动中我们倾听老师心声，收集意见建议，邀请离退休老师们持续发挥经验优势，为校园信息化建设贡献智慧。老师们宝贵的建议，我们将逐条研究落实，进一步优化服务。

此次活动的成功举办，不仅帮助离退休教职工解决了实际困难，更让我们深刻的理解到年长老师们的信息化需求，我们将始终秉持“以师生为中心”的理念，持续深化离退休教职工服务，让技术赋能生活，用服务传递温情，不断推进智慧校园建设再启新篇。